mBank - Individuálni zákazníci - Hlavná stránka
Kontakty
Máte na nás otázky?
Poďme vyriešiť, čo vás trápi.
Tie najčastejšie otázky sme pre vás vopred spísali aj s riešeniami.
Centrum pomoci
Potrebujete pomôcť s nastavením karty, zmeniť dátum splátky na pôžičke alebo si chcete založiť sporiaci účet?
Pripravili sme pre vás konkrétne návody, vďaka ktorým väčšinu situácií vyriešite jednoducho a rýchlo sami, prípadne nájdete odpoveď na svoju otázku.
Potrebujete pomôcť s niečím iným?
Naša mLinka je Vám k dispozícii v pracovnej dobe: Po-Pia: 8:00–20:00, víkendy a sviatky: 8:00–18:00. Pre čo najrýchlejšie spojenie s pracovníkom banky vám odporúčame využiť niektorý z uvedených spôsobov. Komunikácia prebieha prednostne v slovenskom a českom jazyku (telefonicky aj cez chat) a v ostatných jazykoch podľa jazykových schopností operátora. Mimo uvedeného času môžete mnohé zmeny a nastavenia (vrátane bezpečnostných blokácií) vyriešiť aj s pomocou hlasového automatu.
Volanie cez apku
Najrýchlejší spôsob pre priame spojenie s operátorom. Po prihlásení sa kliknite na ikonu slúchadla v pravej hornej časti apky.
Chat v aplikácii
a internet bankingu
Spojte sa s operátorom mLinky jedným kliknutím.
Pobočky
Zastavte sa na ľubovoľnom obchodnom mieste mBank, radi vás privítame.
Máte podozrenie, že sa k vášmu účtu dostal niekto cudzí?
Konajte čo najskôr a zablokujte odchádzajúce transakcie. Vyberte si spôsob, ktorý je pre vás teraz najdostupnejší:
1. V aplikácii alebo internet bankingu - najpohodlnejší spôsob
- Okamžite zastaví odosielanie platieb, platby kartou a výbery z bankomatu.
- Do apky aj internet bankingu sa naďalej prihlásite a blokáciu si kedykoľvek vypnete sami.
2. Online formulárom - ak sa nedostanete do aplikácie ani internet bankingu
- Zablokuje všetky odchádzajúce transakcie zo všetkých účtov a kariet vrátane inkás a trvalých príkazov.
- S odblokovaním vám pomôžeme na mLinke.
Vyplniť formulár a zablokovať transakcie
3. Zavolaním na mLinku - 0850 60 60 50
- Po–Pia 8:00–20:00, víkendy a sviatky 8:00–18:00. Poradíme vám, blokáciu aj odblokovanie vykonáme spoločne.
Ďalšie spôsoby, ako sa s nami môžete spojiť
Podvodné hovory odhalíte overením volajúceho
Pokiaľ sa vám v telefóne niekto predstaví menom mBank, vyžadujte overenie volajúceho. Vďaka tejto funkcii máte istotu, že skutočne voláte so svojou bankou. Ako?
- Je integrovaná do apky a funguje v rámci mobilnej autorizácie.
- V detaile požiadavky uvidíte meno človeka, ktorý vám volá.
- My tiež vieme, že voláme s vami, pretože overenie funguje obojstranne.
