Kontaktujte nás | mBank.sk

Poďme vyriešiť, čo vás trápi.

Tie najčastejšie otázky sme pre vás vopred spísali aj s riešeniami.

Mám zablokovaný prístup do internet bankingu. Čo teraz?Zobraziť viac informácií

Budete potrebovať aktivačný balíček s novými prihlasovacími údajmi. Objednajte si ho TU. Aktivačný balíček vám pošleme e-mailom a na vaše aktuálne telefónne číslo pošleme heslo, ktoré budete potrebovať na jeho otvorenie.
Ako si prepojím mobilnú aplikáciu s účtom?Zobraziť viac informácií

Jednoducho, stačí len niekoľko minút. Budete potrebovať iba telefón s pripojením na internet s nainštalovanou mobilnou aplikáciou mBank.

Spárovanie je jednorazové, to znamená, že pri ďalšom spustení aplikácie už nie je nutné. K svojmu účtu sa potom kedykoľvek dostanete pomocou biometrických údajov alebo PIN kódu.

Zistite, ako prepojiť aplikáciu s účtom.
Ako zmením svoje osobné údaje? Zobraziť viac informácií

Odporúčame podať si žiadosť o zmenu údajov v internet bankingu alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie. Pozrite sa, ako na zmenu údajov.

So zmenou telefónneho čísla sa, prosím, obráťte na mLinku. Tento údaj totiž môžete zmeniť len tam.

Centrum pomoci

Potrebujete pomôcť s nastavením karty, zmeniť dátum splátky na pôžičke alebo si chcete založiť sporiaci účet?

Pripravili sme pre vás konkrétne návody, vďaka ktorým väčšinu situácií vyriešite jednoducho a rýchlo sami, prípadne nájdete odpoveď na svoju otázku.

Navštíviť Centrum pomoci

Potrebujete pomôcť s niečím iným?

Naša mLinka je Vám k dispozícii v pracovnej dobe: Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-18:00. Pre čo najrýchlejšie spojenie s pracovníkom banky vám odporúčame využiť niektorý z uvedených spôsobov. Mimo uvedeného času môžete mnohé zmeny a nastavenia (vrátane bezpečnostných blokácií) vyriešiť aj s pomocou hlasového automatu.

Volanie cez apku

Najrýchlejší spôsob pre priame spojenie s operátorom. Po prihlásení sa kliknite na ikonu slúchadla v pravej hornej časti apky.

Chat v aplikácii
a internet bankingu

Spojte sa s operátorom mLinky jedným kliknutím.

Pobočky

Zastavte sa na ľubovoľnom obchodnom mieste mBank, radi vás privítame.

Máte podozrenie, že prístup k vášmu účtu bol zneužitý?

Čo najskôr kontaktujte mLinku na čísle 0850 60 60 50, zo zahraničia volajte +421 232 101 080 (Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-18:00), kde vám poradíme a pomôžeme. Mimo uvedeného času využite formulár pre okamžité zablokovanie všetkých odchádzajúcich transakcií zo všetkých vašich účtov .
Zablokovať odchádzajúce transakcie
Taktiež odporúčame dočasne zablokovať vaše platobné karty. Neskôr ho môžete kedykoľvek zrušiť v apke alebo internet bankingu.
Pre opätovné odblokovanie odchádzajúcich transakcií sa opäť obráťte na mLinku.

Ďalšie spôsoby, ako sa s nami môžete spojiť

Potrebujete sa telefonicky spojiť s operátorom mLinky?Zobraziť viac informácií

Pre volanie na telefonickú linku 0850 60 60 50 (ak ste v zahraničí, volajte na číslo +421 232 101 080) si pripravte váš identifikátor (číslo, ktoré používate pre prihlásenie do internet bankingu) a telekód pre mLinku. Jedine tak budeme mať úplný náhľad na Váš klientsky účet. Ak svoj telekód nepoznáte, môžete si ho nastaviť.
Chcete nám napísať e-mail?Zobraziť viac informácií

Prosím, počítajte s tým, že s ohľadom na ochranu osobných údajov a bezpečnosť vám cez e-mail nemôžeme poskytovať konkrétne informácie o vašom účte. Na adrese kontakt@mbank.sk vám odpovieme iba na všeobecné otázky o produktoch a službách.
Meškáte so splátkami? Zobraziť viac informácií

V prípade, že budete v omeškaní so splátkami, čo najskôr sa obráťte na pohladavky@mbank.sk.
Hľadáte sponzoring?Zobraziť viac informácií

Žiadosti o sponzorské dary, prosím, zasielajte na sponzoring@mbank.sk. Vašu žiadosť posúdime a v prípade, že bude vybraná, vás budeme kontaktovať.

Podvodné hovory odhalíte overením volajúceho

Pokiaľ sa vám v telefóne niekto predstaví menom mBank, vyžadujte overenie volajúceho. Vďaka tejto funkcii máte istotu, že skutočne voláte so svojou bankou. Ako?