3D Secure

Platiť na internete môžete so všetkými platobnými kartami mBank (s výnimkou mNálepky).

Overenie platby pomocou SMS kódu alebo mobilnej autorizácie prebehne len v prípade, že obchodník používa zabezpečenie 3D Secure.

V niektorých prípadoch nie je overenie vyžadované, hoci internetový obchodník 3D Secure podporuje. V tomto prípade bola platba vyhodnotená ako nízkoriziková a ďalšie overenie preto nie je vyžadované.

Overovanie pomocou SMS kódu si môžete nastaviť v internet bankingu v časti „INFO“ a následne „Nastavenia“.

Mobilnú autorizáciu si môžete nastaviť po kliknutí na ikonu ozubeného kolieska (Nastavenia) v pravom hornom rohu aplikácie mBank.

Aby boli vaše transakcie zabezpečené čo najviac, pridali sme k SMS kódu ešte takzvaný druhý faktor vo forme prepísania niekoľkých slov, teda s využitím behaviorálnej biometrie.

Každý z nás má totiž unikátny štýl zadávania znakov na klávesnici a vďaka tomu je možné rozoznať, že zaplatiť chcete skutočne vy a nie podvodník, ktorý len získal prístup k údajom vašej karty a SMS kódu. Použitie druhého faktora k SMS kódu tiež vyplýva z nariadení EÚ.

Pri najbližšej platbe s využitím 3D Secure zvolíte ako spôsob overenia behaviorálnu biometriu, t.j. že môžeme vyhodnocovať vašu rýchlosť zadávania znakov na klávesnici a tiež niektoré údaje o zariadení, z ktorého platbu uskutočňujete. Od toho momentu budeme počas ďalších transakcií vytvárať váš profil, s ktorým budú v budúcnosti porovnávané všetky ďalšie transakcie.

Ak pri niektorej z ďalších transakcií vyhodnotíme, že všetko zodpovedá vášmu profilu, platbu označíme ako bezpečnú.

Ak nám však niečo nebude sedieť, môžeme ju označiť ako rizikovú a naše systémy platbu neumožnia dokončiť.

Ak ste platbu overovali pomocou mobilnej autorizácie alebo SMS kódom a nepodarilo sa vám ju dokončiť, môžete vykonať nasledujúce kroky:

• skontrolujte, či máte na účte dostatok prostriedkov a tiež to, či máte limity pre platby na internete nastavené v dostatočnej výške. To môžete skontrolovať v detailoch danej karty v mobilnej aplikácii alebo internet bankingu.
• ak ste všetko skontrolovali, odporúčame vykonať transakciu ešte raz.

Ak ani toto nepomôže, kontaktujte našu mLinku. Najlepší spôsob je zavolať nám priamo z mobilnej aplikácie ako overený zákazník. Vďaka tomu si nemusíte pamätať svoje identifikačné údaje ani telekód.

Doručenie SMS či zobrazenie požiadavky na potvrdenie v mobile trvá zvyčajne niekoľko sekúnd, niekedy sa môže stať, že odosielanie trvá dlhšie. Pokiaľ na SMS čakáte dlhšie než dve minúty, kliknite v okne na voľbu „Zrušiť“ a v e-shope opäť zadajte požiadavku na platbu.

Pokiaľ ani potom požiadavku na schválenie transakcie nedostanete, kontaktujte našu mLinku. Najlepší spôsob je zavolať nám priamo z mobilnej aplikácie ako overený zákazník. Vďaka tomu si nemusíte pamätať svoje identifikačné údaje ani telekód.

Po prihlásení sa do internet bankingu zvoľte v hlavnom menu položku „INFO“ a v časti „NASTAVENIA“ môžete zmeniť svoju voľbu potvrdzovania platieb.

Zmenu je možné vykonať tiež prostredníctvom mLinky na čísle 0850 60 60 50. Najlepší spôsob je zavolať nám priamo z mobilnej aplikácie ako overený zákazník. Vďaka tomu si nemusíte pamätať svoje identifikačné údaje ani telekód.

Áno, je to možné. Stačí si stiahnuť mobilnú aplikáciu mBank, prepojiť ju s účtom a nastaviť potvrdzovanie transakcií pomocou mobilnej autorizácie.