Google Pay

• Telefón s technológiou NFC, čo je rovnaká technológia, ktorá umožňuje bezkontaktné platenie aj v klasických plastových kartách.
• Systém Android 9.0 a vyšší, ktorý už najskôr máte, ak váš telefón nie je starší ako 5 rokov.
• Odporúčame skontrolovať, že je Google Pay vo vašom telefóne nastavený  ako primárna platobná metóda. Najjednoduchšie je ísť do nastavenia telefónu a vo vyhľadávači zadať NFC. Overte si, či sú bezkontaktné platby umožnené a východisková služba je Google Pay. Aby vám šlo platenie neskôr čo najjednoduchšie, môžete si tiež skontrolovať, či nemáte označenú možnosť „Platiť pomocou otvorenej aplikácie“, pokiaľ to tu váš telefón ukazuje.
• Budete, samozrejme, potrebovať našu mobilnú apku a platobnú kartu (okrem mNálepky alebo eKarty).
  

• Áno! Nemusíte sa ničoho báť, kartou v mobile už platí viac ako 50 % klientov mBank, je to odskúšané a bezpečné.
• V mobile je uložený iba takzvaný token, čo je iné 16-miestne číslo reprezentujúce vašu kartu v mobile, než ktoré vidíte priamo na svojej karte. Transakcia prebieha iba cez tento token, to znamená, že k vášmu číslu karty sa žiadny obchodník ani niekto ďalší nedostane.
• Pri platbách mobilom na termináli nezadávate PIN ku karte, ale telefón si odomknete napríklad pomocou odtlačku prsta alebo skenu tváre. Váš PIN tak nikto nemá šancu odkukať.
• Nemusíte sa dotýkať terminálu, ktorého sa už dotýkalo množstvo ľudí pred vami.

• Odporúčame kartu z telefónu odstrániť, a ak v ňom máte aj mobilnú aplikáciu, tak ju odpojiť od prístupu k účtu. Kartu môžete z telefónu odstrániť v internet bankingu v detailoch karty, v časti Platby mobilným zariadením. Karta sa z mobilu odstráni aj v prípade, že ju celú zablokujete. Keď však prídete len o telefón, ale svoju plastovú kartu máte stále pri sebe, stačí ju odstrániť z mobilných zariadení.

• Mobilnú aplikáciu odpojíte od prístupu k účtu aj v nastaveniach internet bankingu, v časti Prístup do banky. Ak práve nemáte možnosť vyriešiť situáciu sami, zavolajte nám na mLinku na číslo 0850 60 60 50.

• Všetky karty z ponuky mBank okrem mNálepky a eKarty.

• Nie je možné pridať karty určené pre špeciálnych disponentov.

• Skontrolujte, či máte odomknutý displej telefónu. Nestačí ho rozsvietiť, je potrebné ho odblokovať PIN-om, nakreslením vzoru alebo biometricky.

• Každý telefón môže mať anténu pre bezkontaktné platby umiestnenú inde, tak si nájdite na tom svojom to správne miesto. Niektoré telefóny ju majú v hornej časti, iné uprostred telefónu.

• Občas sa vám pri príliš rýchlom priblížení telefónu k terminálu alebo rýchlom oddialení pred vykonaním platby ukáže na displeji, že pohyb bol príliš rýchly či nesúvislý. Netreba panikáriť, jednoducho skúste telefón priložiť znovu.

   

Nie, pripojenie na internet potrebujete iba na pridanie karty do mobilu, ale platiť môžete aj bez nej. Dokonca aj v leteckom režime.

Áno. Aj karty, ktoré nie sú bezkontaktné môžete pridať do Google Pay a následne nimi platiť bezkontaktne pomocou Google Pay.

• Áno! A je to skvelé. V apke kliknite na „Pridať kartu do Google Pay“. Jediný rozdiel bude v tom, že vás apka na začiatku požiada o nastavenie PIN ku karte. Inak postupujete úplne rovnako. PIN si musíte zadať aj napriek tomu, že kartu ešte nemáte pri sebe, bez toho by napríklad nebolo možné vyberať z bankomatu. Pozrite sa, ako na to.
• Nemusíte sa ničoho báť, plastová karta k vám cestuje poštou a je stále v neaktívnom stave. Aj keď si k nej nastavíte PIN v apke, tak s ňou nikto žiadnu transakciu neurobí. Môžete platiť len vy svojím mobilom. Po tom, ako vám poštou dorazí plastová karta, môžete si ju aktivovať v apke kliknutím na Aktivovať.

• Najčastejším dôvodom zamietnutia transakcie mobilom sú nedostatočné prostriedky na účte, nízke limity pre platby a dočasná blokácia karty, ktorú ste si nastavili v apke alebo internet bankingu.

• Tým to nebolo? Odporúčame v prípade problémov kartu z Google Pay vymazať, čo môžete urobiť opäť cez našu apku v detailoch karty, a následne ju pridať znovu.

• Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás napríklad cez chat a opíšte nám situáciu bližšie.

• Môžete platiť na všetkých termináloch, ktoré umožňujú bezkontaktné platby.
• Môžete tiež vyberať z bankomatov s bezkontaktnou čítačkou. V SR a okolitých krajinách sú to už takmer všetky.
• Cez Google pay možno tiež pohodlne a bezpečne platiť na internete u tých obchodníkov, ktorí túto metódu majú implementovanú.

• Niektoré štáty na tom nie sú s infraštruktúrou bezkontaktných terminálov tak dobre ako my. A tak sa stále môžete stretnúť s terminálom, ktorý umožňuje iba transakciu s vložením karty dovnútra, prípadne dokonca len pomocou magnetického prúžku. Na tých mobilom nezaplatíte.
• Občas nie je možné platiť mobilom na palubách lietadiel, ak majú staré terminály. S tým sa však môžete stretnúť skôr v Ázii, Afrike či Amerike.

S vybitým telefónom z bezpečnostných dôvodov nie je možné platiť. Pre také prípady je dobré mať ako rezervu stále plastovú kartu alebo mať kartu pridanú v hodinkách.

mBank žiadne také obmedzenia nemá. Radi umožníme pridať kartu do mobilu všetkým našim klientom. Spoločnosť Google však určité obmedzenia nastavené má. Ak si chce pridať kartu do Google Pay klient, ktorý má v Google profil s uvedeným vekom nižším ako 15 rokov, tak to Google zablokuje.

Bohužiaľ nie, tieto telefóny neumožňujú platenie pomocou Google Pay.