Oznámenie o protispoločenskej činnosti (Whistleblowing)

Ktokoľvek. mBank toto žiadnym spôsobom neobmedzuje. Môže sa teda jednať napr. o klienta, zamestnanca (vrátane bývalého), obchodného partnera alebo kohokoľvek iného.

Činnosť vykazujúca znaky protiprávneho alebo neetického konania, napr. úplatkárstvo, rôzne formy diskriminácie, daňové úniky, pranie špinavých peňazí, porušenie zákona v oblasti ochrany osobných údajov, hospodárskej súťaže alebo životného prostredia a iné.

Na podávanie bežných klientskych sťažností a reklamácií. Tieto je nutné podávať v súlade s Reklamačným poriadkom mBank. Za týmto účelom, prosím, kontaktujte mLinku na čísle 0850 60 60 50 (resp. zo zahraničia na čísle +421 2 32 101 080).

Nie je. Uvedenie svojho mena je dobrovoľné. Ak má oznamovateľ záujem získať spätnú väzbu k svojmu oznámeniu, môže si v rámci mSignálu vytvoriť schránku, kam mBank zašle v stanovenej lehote oznámenie o výsledku šetrenia. Pokiaľ však oznamovateľ svoju identitu neoznámi alebo nezanechá možnosť pre spätný kontakt, nebude ho mBank môcť o výsledku upovedomiť a môže dôjsť k obmedzeniu možností účinného riešenia nahlásenej situácie (mBank sa napr. nebude môcť oznamovateľa opýtať na chýbajúce detaily).

mBank kladie veľký dôraz na diskrétnosť a ochranu oznamovateľa. Riadi sa pri tom príslušným zákonom (zákon č. 54/2019 Z. z. o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov) a internými pravidlami. mBank dôsledne dbá na zachovanie anonymity oznamovateľa, pokiaľ je totožnosť tejto osoby známa, a chráni ho pred prípadnými represívnymi alebo odvetnými opatreniami či inými druhmi nespravodlivého zaobchádzania.

V záujme ochrany osobných údajov oznamovateľa obmedzuje mBank prístup k oznámeniu iba úzkemu okruhu zamestnancov, ktorý sa odvíja od predmetu oznámenia. Oznámenie prijímajú určení zamestnanci oddelenia Compliance, ktorí plnia úlohu zodpovednej osoby a sú viazaní mlčanlivosťou, pričom pri prešetrovaní oznámenia postupujú v zmysle zákona a podľa prísnych interných pravidiel. Vaša identita bude v mBank v bezpečí.

Na vybavenie oznámenia máme štandardne lehotu 30 dní, vždy sa však oznámenie snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Pokiaľ by bol prípad veľmi zložitý a vyžadoval si viac času na prešetrenie, budeme vás informovať o predĺžení tejto lehoty, pričom takto môžeme urobiť maximálne 2x.

Z dôvodu predchádzania zneužívania vnútorného oznamovacieho systému je podanie vedome nepravdivého oznámenia prísne zakázané. Zároveň v takomto prípade oznamovateľovi nepatrí ochrana v zmysle zákona.

Pokiaľ to budete považovať za dôvodné, môžete namiesto mSignálu podať svoje oznámenie priamo Úradu na ochranu oznamovateľov protispoločenskej činnosti (ďalej len „Úrad“) prostredníctvom formulára zverejnenom na webovom sídle Úradu. V prípade, že sa jedná o podozrenie z trestného činu, môžete sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní, a v prípade podozrenia zo správneho deliktu je možné obrátiť sa na príslušný správny orgán.